Furnizorii de energie vor trimite alerte la 80% din consumul estimat. ANRE introduce conturi online gratuite pentru clienți

Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE) pregătește noi reguli pentru piața energiei electrice, care aduc mai multă transparență și un control mai bun al consumului pentru clienți. Printre cele mai importante modificări se numără obligația furnizorilor de a trimite notificări atunci când un consumator ajunge la 80% din consumul lunar estimat, dar și crearea unor conturi online gratuite pentru toți clienții.

Noile prevederi sunt incluse într-un ordin de modificare și completare a Regulamentului de furnizare a energiei electrice la clienții finali.

Alertă când consumul ajunge la 80% din estimarea lunară

Una dintre principalele schimbări vizează introducerea unui sistem de notificare automată pentru consumatori.

Astfel, atunci când un client ajunge la un prag de până la 80% din consumul lunar estimat, furnizorul de energie va transmite o alertă care va conține:

• consumul înregistrat până în acel moment;
• consumul lunar estimat;
• procentul de consum realizat;
• informații privind posibilitatea ajustării consumului.

Notificările vor putea fi transmise prin e-mail, SMS sau alte canale electronice convenite între furnizor și client.

Potrivit ANRE, măsura are rolul de a-i ajuta pe consumatori să își monitorizeze mai bine consumul și să evite facturile ridicate la sfârșitul lunii.

Conturi online gratuite pentru toți clienții, până la 1 octombrie 2026

O altă noutate importantă este obligativitatea furnizorilor de energie electrică de a pune la dispoziția clienților un cont online personalizat, fără costuri suplimentare.

Termenul de implementare este 1 octombrie 2026.

Prin intermediul contului online, clienții vor avea acces la:

• date de consum defalcate orar, zilnic, lunar și anual;
• istoricul consumului din ultimii trei ani sau de la instalarea contorului inteligent;
• facturile emise și istoricul plăților;
• reprezentări grafice ale consumului și comparații cu perioadele anterioare;
• transmiterea indexului autocitit;
• actualizarea datelor de contact;
• consultarea contractului de furnizare.

Utilizarea contului online va fi opțională și nu va implica taxe suplimentare pentru consumatori.

Noi reguli pentru comunitățile de energie

Ordinul ANRE introduce și un cadru complet pentru funcționarea comunităților de energie, care permit producerea și partajarea energiei între mai mulți membri.

Reglementarea stabilește definiții clare pentru concepte precum energia electrică partajată, furnizorul principal, regulamentul de funcționare al comunității și surplusul de energie.

De asemenea, sunt prevăzute două modalități de alocare a energiei produse:

• alocare proporțională cu consumul fiecărui membru;
• alocare în procente fixe, stabilite prin regulamentul comunității.

Reguli mai stricte pentru comisioanele de reziliere

ANRE introduce și măsuri suplimentare de protecție pentru clienții care doresc să rezilieze înainte de termen contractele de energie cu preț fix.

Furnizorii vor putea aplica un comision de reziliere anticipată doar dacă:

• acesta este comunicat clar înainte de semnarea contractului;
• este prevăzut explicit în contract;
• nu depășește pierderile economice directe ale furnizorului;
• este calculat pe baza unei metodologii transparente și verificabile.

Totodată, furnizorii vor avea obligația să notifice ANRE înainte de aplicarea sau modificarea oricărui astfel de comision.

ANRE: Consumatorii trebuie să aibă mai mult control asupra facturilor

Potrivit președintelui ANRE, George Niculescu, noile măsuri au fost gândite pentru a oferi consumatorilor mai multă transparență și mai multe instrumente pentru gestionarea consumului de energie.

Prin introducerea notificărilor la atingerea pragului de 80% din consumul estimat și a conturilor online gratuite, clienții vor putea să își urmărească mai ușor consumul și să ia măsuri înainte de a se confrunta cu facturi mai mari decât cele anticipate.